Quelques lignes de bonnes conduites...

Prise de contact

Vous pouvez me contacter tous les jours sauf le dimanche de 9h à 19h par téléphone, ou par mail.

 

Nous voyons ensemble la prestation la plus adaptée à votre animal, et le temps de toilettage estimé. Attention, pour un animal que je n'ai jamais vu, il peut être difficile d'estimer correctement ce temps.

Confirmation et accompte

Vous recevrez suite à notre conversation un petit sms de confirmation du rdv. Un sms de rappel la veille du rdv sera également envoyé.

 

Pour les nouveaux clients, un accompte sera demandé, à régler dans les 24h suivant la prise de rdv pour réserver définitivement le créneau.

Cet accompte s'élève à 40€ pour les chiens et 20€ pour les chats et les introductions au toilettage des chiots (moins de 4 mois).

Matériel

Vous aurez besoin... de votre animal ! En laisse pour un chien, dans une boîte de transport pour un chat. Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire, mais vous pouvez m'amener des objets personnels si vous le souhaitez (friandises, shampooings vétérinaires, muselières particulières...)

Horaires

Merci de venir au maximum 10 minutes avant votre rdv, pour ne pas déranger les potentiels rdv précédent le votre.

Pour les chiens, il est fortement recommandé que les besoins soient fait avant le toilettage afin d'éviter tout accident, et que le toutou ne soit pas gêné par une envie pressante !

Règle générale

Les chiennes en chaleur sont acceptées, mais il est conseillé d'attendre un moment où elles risquent de ne pas être trop mal à l'aise pour que le toilettage ne soit pas douloureux ou difficile.

 

Les animaux malades non contagieux sont acceptés, mais de la même manière, le toilettage peut être très fatiguant s'ils ne sont pas assez en forme.

 

Les animaux seniors sont acceptés, et le toilettage est adapté à leurs éventuels problèmes d'articulations, équilibre, douleurs... Cependant il faut garder à l'esprit que pour ne pas imposer quelque chose de trop difficile à un senior, le résultat n'est généralement pas parfait.

Puces

Les animaux infestés de puces sont formellement interdits, par la loi comme le bon sens. C'est une question de santé publique et d'hygiène. Si votre animal a des puces, merci de le traiter au plus vite à la maison.

 

Gardez à l'esprit qu'un animal porteur de puces va contaminer les autres présents lors du toilettage, le matériel, les habits des personnes présentes... Et un nettoyage complet au désinfectant, une lessive à 90°C de tout le matériel en tissu, est obligatoire.

 

Le salon n'est pas équipé de shampooings antipuces, et aucun traitement ne sera effectué si l'on découvre que l'animal est infesté.

 

C'est pourquoi un supplément à hauteur de 50% du montant estimé des rdv suivants (obligés d'être annulés), et de minimum 40€ (au moins 1h de nettoyage...) sera appliqué si des puces sont découvertes sur l'animal.

Retards

Sans nouvelles de votre part après 15 minutes de retard, le rdv est considéré comme annulé. n'hésitez donc pas à m'appeler pour me prévenir !

 

Après plus de 15 minutes de retard, si vous m'avez prévenue, le rdv pourra s'effectuer mais la complétition de ce dernier ne pourra pas être assurer selon les rdvs suivants.

 

Gardez en tête qu'un toilettage serein est un toilettage où l'animal n'est pas buscoulé ni pressé !

Annulations

Les clients ne prévenant pas de l'annulation de leur rdv au préalable sont invités à contacter d'autres salons de toilettage.

 

Pour les nouveaux clients : dans le cas d'une annulation plus de 4 jours à l'avance du rdv, l'accompte déposé pourra être utilisé pour réserver un nouveau créneau dès que possible. Dans le cas d'une annulation moins de 4 jours à l'avance, l'accompte sera gardé et vous êtes invités à prendre un nouveau rdv.

 

Pour les clients déjà venus : dans le cas d'une annulation plus de 4 jours à l'avance du rdv,nous trouverons ensemble un nouveau créneau. Dans le cas d'une annulation moins de 4 jours à l'avance, un accompte sera cette fois demandé pour prendre un nouveau rdv.